ADIL 75

"J'ai eu une dame au téléphone qui ne savait clairement rien du tout. A chaque question elle me mettait en attente pour demander à une collègue. J'a voulu creuser un peu le sujet elle m'a répondu froidement qu'elle avait déjà répondu à ma question. Désagréable, méprisante et totalement inefficace."

"Même constat que les autres usagers..."

"Très bonne expérience, la conseillère dont le prénom commence par un A était à l’écoute et m’a donné de très bon conseils, je la remercie énormément pour son écoute et son professionnalisme."

"Rdv avec l'adil suite infestation de ounaises de lit dans lon logelent (je ne suis qu'une petite locataire).. apres 15j d'atez'tes poure rev puis encore 30' d'attente poir le rdv : 10' accordée avec une conseillère qui répond a des messages surson tel et sur ses mails. C'est inadmissible quand les personnes rencontrées sont en detresses et ont de nombreuses questions à poser concernant leurs DROI"

"Extrêmement déçu. Après plusieurs tentatives échouées j’ai enfin réussi à avoir une interlocutrice qu’il me dit de ne pouvoir rien faire sans même pas me laissé finir . Super agressive est hautaine, elle a dit de se tourner vers la mairie puisque Mme prends ses congés. Bref expérience Décevant je déconseille fortement Adil Paris ."

"S'il peut être difficile d'obtenir un rdv, les conseils donnés bénévolement sont très précieux. je suis très reconnaissant envers l'adil et ses bénévoles"

"De très bons conseils - consulté 2 fois"

"Personne très compétente en ligne qui a su répondre à mes interrogations. Merci beaucoup"

"Équipe à l'écoute certes le temps d'attente est un peu long au téléphone mais raisonnable 15 minutes et bois pouvez poser vos questions à une équipe de juriste qui vous répondent en toute transparence. Et c'est une aide."

"Service public détérioré, j'ai appelé à plusieurs reprise pour avoir quelqu'un j'ai dû m'y re prendre, enfin j'arrive à être dans une file d'attente estimé à 33 min, je patiente et quant au final un agent me décroche, mes enfants ont décidé de jouer autour de moi, le temps que je me déplace pour trouver un peu de calme, l'agent me demande de m'être une tétine aux enfants pour ne plus les entendres à ceux que j'ai répondu avec ironie qu'à leur âges il n'y a pas de tétine, je m'excuse du bruit et je n'arrive pas encore à ma zone de calme que l'agent me raccroche au nez. Il a dû se passer un laps de 30 secondes, merci de la patience. Je suis choqué de cette réaction puérile et non-professionnel. Mais je re tente ma chance par 2 fois pour joindre le service de l'ADIL. Après de nouveaux 20 min d'attente, je tombe sur une dame qui m'entend bien, mais que moi, j'entends de loin avec des grésillements et coupure, je lui pose ma question ; elle soupire me dit qu'elle a besoin de temps pour réfléchir puis me laisse en attente de plusieurs minutes puis elle reprend la parole, je lui explique que je l'entend mal, je lui demande si je peux la rappeler sur son numéro elle me propose le standard, je lui réponds que je ne veux pas re passer par les 20 à 30min d'attente, j'insiste pour avoir sa ligne vu que la communication est quasi inaudible , elle me la donne enfin, donc la communication est nettement meilleur, je repose ma question et là je vous le donne dans le mille, elle me dis qu'elle réfléchi et elle qu'elle va poser le combiné, je suis en attente de l'entendre de nouveau. Au bout de 5 min environ, elle raccroche. Je suis outré d'un service public qui s'est autant dégradé, mais c'est surtout l'arrogance de ces agents qui me choque. Il, y a-t-il un responsable à qui je peux demander une explication de ce comportement et surtout, ma question est resté en suspens."