Association Ophtalmologique Gambetta

"Très agréable la secrétaire L ophtalmologue explique très bien ravie"

"J'ai récemment visité le cabinet ophtalmologique et j'ai été déçu par le service au niveau du secrétariat ce qui a affecté négativement mon expérience. Je pense qu'une amélioration de l'attitude du personnel au secrétariat serait bénéfique pour l'ensemble de l'expérience des patients."

"Une catastrophe !!!!!!! À quoi sert la secrétaire !!!! Injoignable alors qu’il y a une forte tempête !!!! Désistement de dernière minute ça vous parle Madame la secrétaire!!! Fut un temps ils étaient joignables mais depuis quelques mois c’est terrible"

"Un ophtalmo à la chaîne, je n'ai pas aimé et je n'y retournerai plus. J'y suis aller 2-3 fois, et a chaque fois c'est une nouvelle personne qui me prend en charge avec un diagnostic limite, je déconseille fortement"

"Une catastrophe ! Autant j'adore le docteur OUKAID et je n'ai rien à lui reprocher, mais le secrétariat c'est une honte ! Absolument injoignable depuis des mois, j'appelle des dizaines de fois par jour, j'ai dû tenté une centaine de fois, jamais personne ne décroche ! Quelque soit l'heure et le jour ! Et soit disant nous pouvons prendre rdv sur doctolib, c'est complètement faux, aucun rdv n'est disponible sur doctolib, ils n'ouvrent pas les dates éloignées ! Résultat, j'ai dû me déplacer (c'est à 20 minutes de chez moi) juste pour prendre rdv, et maintenant que je dois déplacer un de mes rdv, impossible évidemment. Tant pis pour eux, je ne me rendrai pas au rdv et ils n'auront pas pu remplacer par un autre patient, ce n'est pas normal de traiter sa patientèle ainsi ! Ce qui me fait rire c'est le répondeur qui parle de rdv d'urgence : on aurait eu le temps de devenir aveugle 1000 fois avant de pouvoir avoir un rdv en urgence... Si cela continue comme ça, je vais devoir changer d'ophtalmologue alors que j'apprécie beaucoup le docteur OUKAID depuis des années."

"Absolument injoignable !! 85 tentatives d'appel dans la journée je voulais les prévenir d'une annulation de RDV , tant pis pour eux."

"Plusieurs années que nous allons là pour nos 4 suivis. Jusqu'à présent hormis des délais d'attente très importants (c'est national ...) rien à redire. Depuis quelques mois c'est doctolib quasi obligatoire et quand c'est impossible de prendre rdv, ce qui est le cas la plupart du temps, il faut appeler et là c'est la foire !! Pas de secrétaire pour répondre au téléphone, un accueil téléphonique soit disant à partir de 8 h, pour tout accueil en fait un répondeur robotique qui répond en permanence que l'accueil est à partir de 8 h ! Difficile de tomber sur une secrétaire (qu'est ce cela, une secrétaire ???) tous les 50 appels ! La victoire du jour ! Prévoyez l'agenda car pour récupérer vos dates si pas notées armez vous de courage ! Une honte !"

"Rien à redire sur l'équipe médicale. Mais secrétariat soit disant joignable à partir de 8h du matin. Je ne cesse d'appeler, répondeur directement. Impossible de les joindre ! Une honte."

"Personnels de réception exceptionnel toujours à votre écoute deux médecins extrêmement professionnels pour ma part une 6ème étoiles serait indispensable"

"- Je déconseille fortement - Rendez vous comptez 4 mois d attente - Prevoyez une après midi lorsqu enfin vous avez votre rdv attente interminable en salle d attente - Secrétaire sur place très désagréable qui vous fait encore attendre 15 minutes manque total de professionnalisme d acceuil - Aucune intimité entre la salle d attente et le secrétariat tout le monde est au courant de vos coordonnées nom date de naissance numéro de téléphone ect....."