Esope Orléans

"J’aurais mis 0 étoile si c’était possible. Dès mon arrivée, lorsque j’ai simplement demandé comment m’inscrire pour accéder à ce qui était proposé, on m’a répondu avec froideur et on m’a ignorée. Quelques minutes plus tard, une femme, visiblement responsable du lieu, s’est approchée de moi sans même se présenter et s’est mise à me hurler dessus devant tout le monde. Elle criait que je n’étais pas inscrite, que je n’avais rien à faire là, et m’a même accusée de « trafic ». J’ai tenté de lui expliquer calmement que je ne connaissais pas le règlement et que mon amie, en toute bonne foi, ne pensait pas mal faire en prenant deux articles pour moi. Elle n’a rien voulu entendre et a continué à me parler sur un ton humiliant et agressif. Je lui ai rappelé que ce genre d’attitude n’avait rien à voir avec l’esprit associatif, censé être bienveillant et accueillant. Elle a fini par reconnaître qu’elle s’était énervée parce qu’il y avait trop de monde et que c’était fatigant sans s’excuser pour autant, laissant entendre qu’elle en avait le droit. Une expérience très désagréable, marquée par un manque total de respect et d’humanité."

"J'ai beaucoup apprécié le concept proposé par l'équipe. Que Dieu vous bénisse et vous accorde de nombreuses bénédictions pour votre travail et vos efforts. Continuez à avancer avec succès dans vos projets"

"Expérience au top ! La courtoisie est nécessaire de la part de ceux qui viennent trouver de l'aide au seing de cette institution !!! Ne pas tenir compte des avis revanchards car ces personnes ne se sont pas comportées de la bonne façon. Cette institution tient grâce à la force des bénévoles qui sont présents."

"Merci à eux, j'ai pu manger équilibré cette année grâce à la variété de ce qu'ils proposent."

"Je reprends le commentaire récent. Le concept super, les prix sont solidaires, certains bénévoles sont ADORABLES mais j'ai été humiliée devant tout le monde lors de mon dernier passage. J'ai eu le malheur d'avoir mal compris les limitations et, au lieu de me le rappeler calmement à plusieurs opportunités : 1) Une bénévole me parle sèchement 2) La responsable intervient et m'humilie devant tout le monde (dame blonde) : Ça fait beaucoup de nourriture pour une personne. Tu fais les courses pour qui ? Je ne suis pas là pour te fliquer ni te faire du stock de nourriture. Tu vas arrêter de faire ça. Bien que j'aie compris mon erreur (qui s'est produite que cette fois) , des remarques non nécessaires et profondément violentes ont été dites, d'autant plus que j'ai des troubles du comportement alimentaire. Ce discours a été un coup de massue pour mon moral... On ne sait pas ce que les gens traversent, et cette insensibilité peut avoir des conséquences graves. Mes limitations auraient pu être rappelées quand : 1. On vérifie ma carte à l'entrée 2. Avant de scanner mes articles Comme j'avais atteint la limite, la responsable ainsi que les bénévoles ont enlevé et pris dans mon sac des articles, dont des culottes hygiéniques, sans me demander mon avis. Et bien sûr, j'ai dû payer. J'en suis ressortie humiliée et en colère."

"Le concept est très bien pensé et attractif pour les étudiants. Certaines bénévoles sont adorables et bienveillantes, ce qui est très appréciable. Malheureusement, d'autres sont beaucoup moins agréables et peuvent se montrer hautaines. J’ai eu une mauvaise expérience en raison d’un simple malentendu sur le nombre d’articles autorisés dans le rayon frais. Plutôt que de m’expliquer calmement la règle, une bénévole m’a brusquement réprimandé, alors que je n’étais pas au courant de cette limite. De plus, en caisse, j’ai été interpellé de manière sèche et peu courtoise pour avoir utilisé mon téléphone alors que j’attendais simplement mon tour. J’aurais bien sûr posé mon téléphone naturellement dès que cela aurait été nécessaire, mais la façon dont cela m’a été demandé était agressive. De plus la directrice n’a pas chercher à écouter ma version des faits elle m’a juste réprimander de manières agressive sur le bon comportement alors que ses propres bénévoles n’ont pas toutes cette notion en tête. Je comprends que les bénévoles puissent être fatiguées ou irritées, mais un minimum de respect et de bienveillance rendrait l’expérience bien plus agréable pour tout le monde. Après tout, le respect doit être mutuel."

"Ce qui est dommage c'est que les dons que les écoles donnent mais aussi les magasins soient revendus aux étudiants ! Ce sont des dons, les Restos du Coeur ne vend pas aux nécessiteux !"

"Franchement que demander de plus, une aide étudiante bien plus que nécessaire, les bénévoles sont adorables, il y a du choix (rayon fruits légumes top et hygiène entretien aussi) merci de nous aider dans cette période compliquée"

"Pas chere pour les étudiants"

"Dommage que ça soit que pour les étudiants. Tout le monde est dans le besoin pas que eux malheureusement"