Odel

"Notre fils de 10 ans à été très déçu par ses vacances en colonie l'été dernier. Le thème était la moto, trop peu de sessions proposées, colo annoncée pour 10/11ans mais ils se sont retrouvé regroupé avec des ados plus âgés, pas les mêmes centres d'intérêt mais aussi des pb de tabac que l'organisme tolère, mais les plus grands proposent de fumer aux plus jeunes, ce n'est pas sérieux ! Notre fils ne mange pas beaucoup habituellement, et pourtant il s'est plaint de ne pas avoir suffisamment de nourriture. On s'embête à faire un inventaire à son départ, qui n'est pas refait au retour, du coup notre fils est rentré sans son sac à dos et les affaires à l'intérieur, il nous a fallu recontacte plusieurs fois Odel pour finir par retrouver le sac. Bref très déçu, notre fils ne reviendra pas et nous ne recommandons pas du tout cet organisme !"

"Totalement injoignable. Ouverture du standard à 13h30 mais dès 13h30 tous les conseillers sont soit disant en ligne. Au 20e appel je finis par avoir une dame qui pendant que je parle me mets une musique d'attente sans me prévenir pour enfin me raccrocher au nez. Et plus personne ne décroche bien sûr c'est scandaleux !!!!! Changez de métier si vous n'aimez pas le votre mais apprenez à traiter les gens avec plus de respect !!!!"

"Je pensais pouvoir faire confiance à un organisme comme l’Odel. Et bien non, très déçu, manque de sérieux et peu de valeurs. Pré-réservation faite par téléphone pour un séjour d’une semaine pour ma fille. Pre-réservation normalement valable 5 jours qui a été annulée par leur soin au bout du 4eme jour sans me prévenir ! Et j’avais la dernière place du séjour. Je les appelle dans la demie heure, aucune explication ne m’a été donnée, mis à part de l’enfumage et des mensonges « mais en fait ce n’est valable que 4 jours…. » Une pratique honteuse : ma place à tout simplement été attribuée à quelqu’un d’autre. Aucun responsable n’a daigné me donner une explication, aucune commerciale ne s’est excusée pour cette pratique."

"Très très déçu!! Reclamation envoyé par e-mail aucune réaction de leurs part!! Mon fils a était victime d’un acte raciste de la part du directeur du centre où il a séjourné à vars en juillet!!!Franchement plus jamais et je déconseille fortement !!!"

"Très déçu, réclamation envoyé par mail. Au jour du départ, je me présente à l'animatrice et tente de lui poser quelques questions mais elle m'a répondue ah mais moi je n'en sais rien, c'est la première fois que j'y vais et on m'a informé de rien, je n'étais pas compté dedans, on m'a informé de mon départ que la veille pas très rassurant pour les parents. A la réception de la valise, lors de sa descente du car, mon petit qui a tout juste 5 ans est arrivé habillé d'une façon déconcertante, tee-shirt, bas de jogging molletonné, avec sandales et chaussettes. Visiblement, il n'y a pas eu de suivi sur l’habillement du matin, donc sur le quai de la gare routière, j'ouvre la valise pour le changer immédiatement et je retrouve le rangement dans un bazar incroyable, on peut même dire pas rangé du tout, même les animateurs présents sont restés surpris, linge propre mélangé avec le sale, 3 sacs poubelles avec les linges sales dans chacun d'entre eux, alors qu'un sac a été fourni à la demande de l'odel sur la fiche trousseau. Je retrouve également du linge qui ne m'appartient pas, je l'ai rendue immédiatement aux animateurs et demande donc des explications, ils n'ont pas pu me répondre car ils ne faisaient pas partis de son groupe. Je constate à ce même moment qu'une paire de lunettes à 30€ à disparue. En arrivant à mon domicile, je regarde la fiche trousseau, je constate qu'a l'arrivée au centre le pointage des affaires a été fait mais pas au retour. Il manquait également 1 paire de chaussettes, une lampe de poche, un gant de toilette, le drap de bain qui m'a été rendu n'est pas le mien alors que chaque parent prend sur son temps pour coller des étiquettes sur des vêtements qui au final ne sert à rien étant donné que l'animatrice ne fait pas son travail correctement. Pour rappel, les petits fermiers ont entre 4 et 5 ans et ne sont pas aptes à préparer une valise. J'avais dans ma valise un shampooing sec pour filles, qui ne m'appartient pas. Une bouteille de gel douche et un dentifrice neufs ont été vidés, alors qui surveillait les enfants pendant les toilettes et douches ? Visiblement les enfants sont livrés à eux mêmes, confirmation de mon fils, il s'est lavé seul ainsi que les dents, dents qui ont méritées un sacré nettoyage, sachez qu'un enfant ne doit pas se brosser les dents seul avant l'âge de 7 ans, confirmation de ma dentiste. D'après le directeur, le matin et le soir il fait moins de 15°, je trouve que le trousseau n'est pas adapté aux températures et la transition entre la tenue matin et après-midi n'est pas correcte. Les autres enfants à la descente du car, étaient habillés normalement, short tee-shirt et casquette. Nous en tant qu'adultes, on s'adapte, eux ce sont des enfants. Autre point choquant pour ma part et entourage, mon fils a eu des difficultés pour se rendre aux wc, certainement à cause du changement d'environnement et il a eu plusieurs accidents d'après le retour du directeur, la décision a été prise de lui mettre des couches et le directeur m'a dit on a du le changer à plusieurs reprises. Déjà d'une part j'aurai aimé être informé des faits, deuxièmement même dans les centres aéré de quartier il est interdit de remettre des couches à un enfant qui est propre, si mon fils n'avait pas été propre, je ne l'aurai pas inscrit, question de principe et autrement j'aurai fournie des couches. A 400€ le séjour, je trouve cela honteux, mon fils dit à ce jour que c'est un bébé car une grande personne le lui aurait dit, il a refusé de me dire qui, je me demande où est la pédagogie. Voila, pour ma part, je suis déçu, car c'est une sacré somme pour un séjour aussi court, pour avoir des nouvelles on doit payer un répondeur et les messages au fil des jours sont baclés et en prime pas de photos du séjour disponible sur le site la malle aux images."

"Décevant , nous avons payé à peu près 1000 € pour qu’au final ma fille, soit déçu voir triste d’avoir participé à cette colonie, car la nourriture est vraiment très médiocre et très peu de quantité, les animatrices, lui ont pris le téléphone de force tous les soirs, voir la journée donc aucune nouvelle de ma fille. Je suis également très déçu car niveau organisation ce n’est toujours pas ça , en effet beaucoup d’activité reporté , voir annulé . Le manque d’hygiène est également à déplorer , ma fille m’a montrer des photos de l’état dès bungalow insalubre ."

"Il ne donne aucun nouvel de vos enfants, pendents plusieurs jours, méfiez vous"

"Séjour exceptionnel pour ma fille de 14 ans qui a passée des vacances inoubliables avec de bons encadrants. Merci à odel Var Toulon... Personnel très compétent au siège de Toulon. À de nouveaux séjours pour ma fille que vous avez rendu ravie !!!!"

" Aujourd'hui je suis à montopoto.cette étape aussi ici avec plusieurs dizaines d'enfants. J'ai vu qu'un membre de l'équipe a été puni d'un petit garçon de manière très inacceptable. Le garçon a l'air d'avoir au maximum 3 ans. L'homme appuie la tête du garçon sur le sol. le garçon a visiblement été très blessé par l'homme. et certains membres du personnel sont tout le temps assis sur des chaises. On m’a dit à l’homme que ce qu’il fait sur un petit garçon n’est pas acceptable. Si je suis la maman du garçon, je ne serai pas contente. L’homme m’a répondu « tu n’es pas sa mère ». "

"Génial pour les vacances des enfants"