SOLIHA Normandie Seine

"Dossier rénovation d'ampleur, 6 artisans qui interviennent, vu la complexité des démarches, ravie d'avoir fait appel à vous. Une équipe au top ! que ce soit le conseiller accompagnateur ou la personne à l'accueil, j'ai toujours eu un interlocuteur pour m'apporter des réponses."

"Aucun suivi de dossier"

"Un accompagnement au top, une équipe à l'écoute, franchement très efficace pour naviguer dans les méandres d'une administration trop compliquée pour s'en sortir sans un accompagnement d'expert."

"Bonjour Merci pour votre accompagnement efficace, vous répondez a toutes nos questions avec professionalisme, cela fait du bien du bien d etre épaulé dans ce parcours de prime renov globale bien complexe. Continuer comme cela"

"Très satisfait. Bonne expertise du conseiller Bon montage du dossier jusqu'à sa finalité (efficacité et réactivité) Accompagnement clair et précis"

"Le projet des travaux avec plusieurs artisants parfois complexe Un grand merci a vous tous pour votre excellent travail Nous avons étaient accompagnés du début a la fin malgré des difficultés administratives auxquelles vous ne pouviez pas intervenir . Un accueil et des conseils avec toujours beaucoup de bienveillance. Des explications claires et transparentes Heureusement que solhia était avec nous car les démarches sont parfois compliqué a comprendre et a réaliser seul La personne a l accueil téléphonique explique avec gentillesse et patience . Je n ai pas les mots pour vous exprimer toute notre gratitude a tous Sans vous rien n'aurai été possible Bravo a toute l équipe et respect"

"Un parcours d'accompagnement catastrophique. Mails à l'appui. Ça a commencé en juin/juillet. J'ai dû harceler pour avoir des nouvelles, des réponses à mes questions ou pour que mon dossier avance. Objectif : dépôt du dossier fin décembre. J'ai fait tout ce qu'on m'a demandé. J'ai dépensé 1200€ pour me faire accompagner. À leur demande, j'ai dépensé 3500€ de devis en plus pour satisfaire les attendus de la région + un audit. Mon accompagnateur n'est pas fichu de répondre à temps à l'appel à projet régional correspondant à ce dispositif. Je m'en inquiète. On me répond : vos aides ne sont pas remises en cause pour 2025. Finalement, concernant MPR, je dois tour recommencer à zéro. Encore du temps et de l'énergie. Côté région, le dispositif d'aide auquel je pouvais prétendre et pour lequel j'ai fait un audit est supprimé mi février. Je ne l'apprends que le 17 mars parce que c'est moi qui pose la question. Mon conseiller me dit qu'il avait déposé ma demande début février Finalement la région me dit que mon dossier n'a jamais été déposé. Donc un mensonge. Et surtout, la région me dit qu'ils avaient prévenu 15 jours à l'avance que le dispositif serait supprimé. Il fallait juste se bouger. Notre plan de financement était construit en prenant en compte des aides MPR et de la Région. On a perdu bêtement 1/3 de nos aides : 9500€ Au pro rata du montant de l'accompagnement par rapport au montant estimé des aides : 4000€ que je n'aurais pas dépensé si les bonnes personnes avaient fait leur boulot. Cela est suffisant pour nous empêcher de terminer un chantier selon nos plans. Mme Leroy, vous m'appelez ? Édit : il a été convenu qu'on s'appelle lundi ? Première nouvelle. Nous n'avons jamais convenu de cela. Mais ce sera avec plaisir."

"Raccroche au nez sans prendre le temps de nous écouter"

"conseiller aimable et bienveillant , qui a su entendre et comprendre mon projet . je remercie pour ses renseignements enrichissant ."

"Montage de notre dossier de A à Z malgré sa complexité et le volume de travaux à réaliser par différents artisans. Explications claires et précises."