Upcoop

"Service client accessible et très reactif"

"Service indisponible, tant mieux car ça ne fonctionne pas"

"À fuir absolument ! Cette société de chèques domiciles est une véritable arnaque déguisée. Leur système vous oblige à rebasculer votre solde chaque année, soit manuellement, soit automatiquement . Jusque-là, on pourrait croire à une simple option de gestion. Mais la vraie escroquerie, c’est que si vous oubliez de faire la bascule manuelle, votre argent disparaît purement et simplement ! J’ai perdu 535 euros à cause de cette politique malhonnête et, bien sûr, aucun geste commercial de leur part. Ils comptent clairement sur l’oubli des clients pour empocher leur argent sans fournir le moindre service en retour. Ce genre de pratique est tout simplement inadmissible et scandaleux. Une entreprise digne de ce nom mettrait en place une seule option automatique de bascule ou, au minimum, laisserait les clients récupérer leur propre argent. Ici, ils profitent du moindre oubli pour s’enrichir sur le dos de leurs utilisateurs. C’est une arnaque déguisée. Pourquoi vous proposez deux options automatiques et manuelles , sachant que en manuel si on oublie, on perd tout notre solde . Y’a aucun avantage : vous comptez sur l’oubli des clients pour les arnaquer."

"bonjour, c'est incroyable de faire une mise a jour d'une application qui fonctionne moins bien que la précédente pour une partie de la clientèle et sans prévenir personne."

"Arnaque, plus de 900€ disparus, un service commercial injoignable et des chargés de clientèle qui vous prennent de haut au téléphone… déjà au début, il y a un an et la mise en place c’était laborieux( j’aurais du m’abstenir) mais là…. Et quand je leurs demande où est passé mon argent, ils ne sont pas fichus de me répondre : c’est du vol ou du racket et en plus à chaque fois c’est des plateformes téléphoniques payantes qui vous font perdre un temps incroyable…. Fuyez!!!"

"Application facile d'utilisation, même pour réinstaller la carte dématérialisée sur un nouveau téléphone. De plus, le service client est très disponible et réactif. Très appréciable !!!"

"Des conseillers rapides et très efficace à l'écoute très sympathique je recommande"

"une experience horrible le site et l'application ne fonctionnent jamais en maintenance tout les 3 jours bref une prise de tête continuelle... et le peu qui fonctionne obligé de tout le temps remplir le calendrier des jours travaillés... en 2025 à l'heure de l'informatique tout devrait être fait automatiquement entre l'employeur et le groupe..."

"Site très clair et personnel compétent en cas de problèmes"

"Impossible de contacter la plateforme CESU par téléphone, aucune réponse par mail ni après message sur la boite vocal qu'on vous demande de laisser. Pourquoi avoir repris le marché des CESU si c'est pour proposer un tel service."